VRÁTENIE A VÝMENA TOVARU
VÝMENA TOVARU
Nesadla Vám farba, veľkosť či strih objednaného produktu? U nás to nie je žiaden problém! Tovar Vám bez problémov a ZADARMO vymeníme do 14 dní od jeho prevzatia. Produkt je možné vymeniť za ten istý v inej farbe/veľkosti, ale taktiež za iný tovar. Tovar je možné vymeniť za produkt v rovnakej alebo vyššej cene. Pokiaľ vybraný produkt na výmenu bude drahší ako pôvodný, stačí Vám doplatiť rozdiel.
AKO VYMENIŤ TOVAR ?
1. Overte si v našom eshope zstore.sk, či je Vami požadovaný tovar dostupný vo veľkosti či farbe, o ktorú máte záujem.
2. Napíšte nám na našu FB stránku Z store, IG stránku zstore_sk alebo na e-mail info@zstore.sk.
V predmete uveďte výmena tovaru + číslo objednávky
V texte uveďte: Aký tovar z objednávky za aký tovar/veľkosť si želáte vymeniť. Pre urýchlenie komunikácie nám pošlite link na daný produkt.
3. Po potvrdení výmeny vhodne zabaľte tovar spolu s faktúrou (prípadne vyplneným formulárom či sprievodným listom), alebo ich kópiou.
4. V priebehu 2-3 pracovných dní Vám bude na výdajné miesto v Packeta doručený balík novým tovarom a Vy tam odovzdáte zabalený pôvodný tovar.
Údaje k vráteniu tovaru:
Tovar, ktorý vraciate iba zabalte. Po ohlásení, že chcete vrátiť tovar, Vám pošleme kód k vráteniu tovaru. Nič nemusíte vypisovať, iba tovar zabaliť, zaniesť do hociktorej pobočky packety a tam nadiktovať kód. Štítok na zabalenú zásielku vytlačí a nalepí pracovník zásielkovni.
Tovar je možné zadarmo vymeniť len raz pre každú objednávku. Výmena zadarmo sa nevzťahuje na akciový alebo zľavnený tovar. V ostatných prípadoch bude poštovné účtované podľa štandardných taríf stránky, ktoré nájdete v sekcii Cena a spôsob dodania.
.
VRÁTENIE TOVARU
Podľa § 7 zákona 102/2014 Z.z., tovar zakúpený v našom internetovom obchode je možné vrátiť bez udania dôvodu najneskôr do 14 dní od jeho prevzatia. Cena za tovar vrátane poštovného a balného, bude zákazníkovi vrátená bezodkladne po skontrolovaní vráteného tovaru, najneskôr do 15 dní od doručenia.
AKO VRÁTIŤ TOVAR ?
1. Vyplňte formulár na odstúpenie od zmluvy Formulár na odstúpenie od zmluvy
2. Do formuláru nezabudnite vpísať číslo účtu na vrátenie peňazí.
3. Zabaľte tovar spolu s faktúrou a vyplneným formulárom (prípadne sprievodným listom), alebo ich kópiou a balík pošlite ako je uvedené vyššie.
Pozor neposielajte nám balík na dobierku. Takýto balík nebude prevzatý.
AKÝ TOVAR NIE JE MOŽNÉ VRÁTIŤ?
Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť alebo tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa napr. odevy šité na mieru, upravený tovar. Predávajúci si vyhradzuje právo odstúpenia od objednávky v prípade, ak sú mu známe skutočnosti, pre ktoré by si kupujúci tovar neprevzal, alebo sa jedná o objednávku s nepravdivými, nepresnými alebo neúplnými údajmi o kupujúcom.
Vezmite na vedomie, že z dôvodu ochrany zdravia a z hygienických dôvodov je možná výmena alebo vrátenie peňazí za produkty spodné prádlo/ dámska bielizeň, pančuchový tovar, body/spodné prádlo len ak sú v neotvorenom originálnom balení.
Pred odoslaním tovaru späť ho riadne skontrolujte!
NEAKCEPTUJEME ŽIADNY TOVAR PREJAVUJÚCI ZNÁMKY NOSENIA (odtrhnutý cvok, biele škvrny po antiperspirante, parfemované oblečenie, plavky bez hygienických vložiek, ak ich balenie obsahuje). Plavky, spodné prádlo, korzety a body, je potrebné skúšať z hygienických dôvodov na spodné prádlo.